金秋時節(jié)，也是家庭裝修的黃金季節(jié)，可是有一些消費者，在裝修時卻遇上了不少煩惱。家住內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭浩特市的付先生就是一位。

付先生在當(dāng)?shù)亟ú氖袌鲑徶昧艘慌匕宕u，當(dāng)時付先生看到的是瓷磚樣品，比較滿意，商家也表示這是正品瓷磚。付先生在驗收裝修時發(fā)現(xiàn)貼到地面上的瓷磚色差不一樣，明顯能看出來，于是找銷售商要求退貨和賠償，但商家不同意，說責(zé)任不在商家，因為瓷磚貼到地上后質(zhì)量問題應(yīng)由消費者個人承擔(dān)。付先生對此想不通，投訴到烏蘭浩特市都林工商所要求解決。

工商人員了解到，原來消費者在定購地磚時怕地磚存在質(zhì)量問題，與商家達成協(xié)議：如發(fā)現(xiàn)地磚存在色差可退可換。但“聰明”的商家卻補充了一句：地板磚如貼到地面后商家不負任何責(zé)任，并將此寫到發(fā)票上。

工商人員認為，地磚的色差問題消費者不可能在施工前自己解決，但消費者應(yīng)在裝修房屋時把地磚的質(zhì)量把關(guān)委托給裝修部門，寫在裝修的協(xié)議或合同中，由裝修部門為自己把關(guān)，如果在施工前發(fā)現(xiàn)瓷磚色差問題嚴(yán)重應(yīng)及時提出來，避免生米做成熟飯，造成損失，有資質(zhì)的裝修部門也有此項義務(wù)和責(zé)任。

正品地磚對色差是有要求的，對明顯的色差應(yīng)在出廠和銷售時分揀出來，而商家的一個自定的聲明，把本來不屬于消費者承擔(dān)的責(zé)任以告示的形式強加于消費者，這是無效的。若消費者購買的瓷磚經(jīng)質(zhì)檢部門判定色差超標(biāo)，屬不合格產(chǎn)品，即使商家有約在先也不能免責(zé)。最后，經(jīng)烏蘭浩特市都林工商所的調(diào)解，雙方同意由商家更換全部地板磚，所發(fā)生的費用由經(jīng)銷商負責(zé)。

雖然問題得到了解決，但付先生還是為此耗費了精力和時間。所以，工商人員提醒人們，買家庭裝修材料一定要注意以下幾點：

一是買建材別忘驗收。建議消費者注意驗貨，看看質(zhì)量是否符合訂貨標(biāo)準(zhǔn)；二是施工人員有義務(wù)對使用的建材把關(guān)。即便是合同中約定了包工不包料，由甲方（消費者）提供的材料，乙方（施工方）也應(yīng)在材料進入施工現(xiàn)場后進行驗收；三是裝修合同中有必要增加材料驗收條款。合同雙方在各方提供的材料明細表后再注明由誰來驗收以及驗收時間，以分清責(zé)任，并且防止建材供貨商以次充好；四是發(fā)現(xiàn)材料質(zhì)量有問題應(yīng)及時到工商部門投訴。一旦材料已經(jīng)進門，消費者如果發(fā)現(xiàn)材料的質(zhì)量有問題，可以立刻到轄區(qū)工商所進行投訴。

（江門日報）