中國(guó)廈門(mén)新澤石材有限公司創(chuàng)辦于 1991 年，是一家集商貿(mào)、加工為一體的多元化石材專業(yè)工貿(mào)企業(yè)。經(jīng)過(guò)十多年的不懈努力和用心經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)已發(fā)展為頗具規(guī)模的現(xiàn)代企業(yè)。高質(zhì)量的產(chǎn)品、準(zhǔn)時(shí)的交貨期、優(yōu)惠的價(jià)格是新澤公司能在日益激烈的石材市場(chǎng)中不斷發(fā)展壯大的法寶。新澤石材有限公司在營(yíng)銷(xiāo)管理上有何妙招？在團(tuán)隊(duì)管理上有何獨(dú)特之處？記者近日采訪了該公司董事長(zhǎng)王建靈。

記者：請(qǐng)介紹一下您是什么時(shí)候開(kāi)始接觸石材的。取得今天的成就，期間一定付出了許多，可以跟我們談?wù)剢幔?/p>

王：我從 1989 年開(kāi)始從事石材進(jìn)出口行業(yè)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我國(guó)石材才起步，福建大概只有不超過(guò) 5 家的工廠，出口成品很少。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)有上千家的石材公司。我們公司也在這十幾年的發(fā)展中積累了不少經(jīng)驗(yàn)。

記者：據(jù)了解，貴公司在日韓市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)尤為突出，能為我們淺析一下那邊的情況嗎？

隨著日韓市場(chǎng)的逐漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的加劇，貴公司還有什么舉措？面對(duì)國(guó)內(nèi)日益增長(zhǎng)的石材市場(chǎng)需求，貴公司是否會(huì)考慮內(nèi)銷(xiāo)呢？

王：日本是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊粋€(gè)國(guó)家，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求很高，但同時(shí)他們的價(jià)位也是比較高的。

對(duì)待日本客戶，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要按照他們的要求去嚴(yán)格執(zhí)行。而韓國(guó)客戶的價(jià)位就比較低。現(xiàn)在不止日韓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，應(yīng)該說(shuō)整個(gè)市場(chǎng)都很激烈，石材行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代。而我們要做的，就是嚴(yán)格做好品質(zhì)控管。我們有兩個(gè)工廠，其中的大理石車(chē)間規(guī)模不大，只有 1000 多平方米，但是我們的加工水平很高。日本客戶來(lái)參觀過(guò)我們的工廠，對(duì)我們的技術(shù)贊不絕口。我們的出口量不是最大，但是質(zhì)量絕對(duì)是非常好的。同時(shí)，我們也不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我們的產(chǎn)品增加附加值。 現(xiàn)在國(guó)內(nèi)石材市場(chǎng)的需求在不斷增長(zhǎng)， 而且隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平的上升，房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷走高，建筑市場(chǎng)的潛力很大。消費(fèi)者對(duì)高級(jí)石材的購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的商機(jī)。其實(shí)我們已經(jīng)把石頭銷(xiāo)往國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，比如說(shuō)廈門(mén)的頂級(jí)豪宅愛(ài)情海獨(dú)棟別墅和臺(tái)灣山莊的外墻石材都是我們提供的。我相信，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷增長(zhǎng)，我國(guó)市場(chǎng)也會(huì)越做越大、越做越好。

記者：國(guó)外客商對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的環(huán)節(jié)尤為注重，在這方面貴公司有何獨(dú)到之處？

王：以日本客戶為例，他們一幢大樓的設(shè)計(jì)圖紙起碼有幾百?gòu)?，像每個(gè)轉(zhuǎn)角、窗沿這些微小的地方都有詳細(xì)要求，稍微不符合要求就裝不上去；工程外墻的每一塊石頭都有編號(hào)，雖然規(guī)格一樣，但是加工技藝要求是不一樣的。所以要全方位地了解客人的需求，只有這樣才能做到盡善盡美。我們公司為了準(zhǔn)確地了解客戶需求，還特地從日本聘請(qǐng)了一位石材專家來(lái)?yè)?dān)任公司的副總經(jīng)理。

記者：作為集加工貿(mào)易為一體的公司，您是如何來(lái)管理您的團(tuán)隊(duì)呢？

王：首先要嚴(yán)謹(jǐn)。我們要求不管是管理者還是員工，一定要認(rèn)真對(duì)待自己的工作。我們強(qiáng)調(diào)第2頁(yè)? 共 2頁(yè)的是失敗沒(méi)有理由，失敗就是失敗，不能為失敗找一些客觀原因，要從失敗中吸取教訓(xùn)，避免下次犯同樣的錯(cuò)誤。當(dāng)然，這不意味著我們的工作環(huán)境很?chē)?yán)肅而沒(méi)有樂(lè)趣。我們公司的口號(hào)是： “用心工作，開(kāi)心生活” 。公司每天都有休息時(shí)間，我們會(huì)為員工過(guò)生日，還不時(shí)組織員工去旅游，使公司像一個(gè)大家庭，而每一個(gè)員工就是家里的一分子。我們努力為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作氛圍，使員工產(chǎn)生歸屬感，工作起來(lái)更有干勁。

記者：貴公司主要是經(jīng)營(yíng)建筑石材的，那么在與國(guó)外建筑單位配合時(shí)有沒(méi)有遇到什么困難呢？

王：我們主要是提供材料，只要石頭達(dá)到施工要求，基本上沒(méi)有什么困難。但是達(dá)到施工要求也不容易，有的客戶要求很高甚至要求石材的紋路。香格里拉酒店，日本的半島酒店，新加坡國(guó)立大學(xué)還有韓國(guó)的三星集團(tuán)總部會(huì)議中心等等，這些都是我們承接的項(xiàng)目。大部分企業(yè)不敢接日本的大理石加工項(xiàng)目，因?yàn)樗麄兊乃髻r率是很高的，但是我們就可以很自豪地說(shuō)，我們幾乎沒(méi)有被索賠過(guò)。

記者：退稅的取消對(duì)石材出口商影響很大，不知道您是如何看待的？

王：隨著現(xiàn)在出口退稅的取消，石材市場(chǎng)的形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻。但只要有生意就會(huì)存在競(jìng)爭(zhēng)，我們要做的就是如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在做好自己的本質(zhì)工作如控制產(chǎn)品品質(zhì)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還要努力尋求新的發(fā)展?，F(xiàn)在我們公司正在尋找新的礦山，希望能以新的產(chǎn)品來(lái)滿足客戶的多種需求。如今黑色材料比較緊張，我們便適時(shí)地推出了公司新品——新澤黑。石材業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了薄利時(shí)代，我們要盡量避免低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格戰(zhàn)無(wú)論對(duì)我們公司還是整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)都是弊大于利的。如何樹(shù)立品牌，并且把這個(gè)品牌做大做好而成為消費(fèi)者心目中的名牌，這才是我們現(xiàn)在迫切要做的事。我們公司在西班牙成立了辦事處，并且與西班牙高級(jí)石材工程師和大學(xué)教授合作開(kāi)拓西班牙市場(chǎng)。接下來(lái)準(zhǔn)備成立自己的施工隊(duì)，擴(kuò)展施工市場(chǎng)。這樣，我們就能集加工、材料、貿(mào)易、施工于一身，不僅為客戶提供一條龍的服務(wù)，而且也增強(qiáng)我們的競(jìng)爭(zhēng)力。

記者：貴公司屢次出國(guó)參展，能說(shuō)說(shuō)您的感受和經(jīng)驗(yàn)嗎？

王：其實(shí)出國(guó)參展主要是為了尋找新客戶，而且能對(duì)老客戶進(jìn)行回訪，客戶的反饋是我們不斷完善自己的動(dòng)力。其實(shí)出國(guó)參展投資比較大，我們很希望國(guó)內(nèi)的展會(huì)能夠辦大辦好，辦成和美國(guó)奧蘭多、德國(guó)紐倫堡和意大利石材展一樣的國(guó)際知名展會(huì)，這樣我們就可以不用走出家門(mén)就和國(guó)外客商聯(lián)系，也為我們企業(yè)節(jié)省了資金。隨著中國(guó)石材業(yè)的不斷發(fā)展，我們中國(guó)的展會(huì)也會(huì)越辦越好。比如說(shuō) 2007 年的廈門(mén)石材展就有很多專業(yè)買(mǎi)家來(lái)參加，其中不少是帶著訂單來(lái)參展的。

隨著時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的不斷增長(zhǎng)，廈門(mén)展會(huì)就會(huì)越辦越好，我們對(duì)此深有信心。