九月，預示著蓉城傳統(tǒng)裝修旺季的到來。令人欣喜的是，去年九月以打折、送禮為特征的價格戰(zhàn)并未再現(xiàn)，而裝飾企業(yè)之間的競爭已經(jīng)由單純的價格戰(zhàn)，轉移到質量管理和誠信營銷方面的競爭。結果如何？據(jù)記者了解，這些品牌家裝企業(yè)的裝修質量和誠信營銷均得到大幅度提升。下面，就隨記者來看看在蓉城家裝市場捕捉到的幾個“鏡頭”———

一線品牌向質量“開刀”

在調查中，記者發(fā)現(xiàn)，成都家裝一線品牌如元洲、川豪、星藝等企業(yè)紛紛瞄準工地質量達標工作，先后出臺了一系列舉措。

“墊資施工，滿意付款”，從9月1日起正式定位成川豪企業(yè)的核心競爭力，同時對裝修工地的450個質量控制點通過電腦進行全方位數(shù)據(jù)化管理。在質量管理上全面導入了ISO9001國際質量體系和ISO14001國際環(huán)境體系標準，輔以全方位數(shù)據(jù)化管理，以確保做一個工地樹一個樣板，力保企業(yè)“零投訴”。川豪裝飾集團掌門人羅會德在接受記者采訪時談到，質量是企業(yè)的生命線，無論是質檢部還是業(yè)主驗收到我們?nèi)魏我坏啦缓细窆ば蚨家攬龇倒?，重新施工，不留一個死角。兩年前，星藝憑借飲譽羊城的“質量錘”敲開了蓉城家裝市場大門。據(jù)了解，每一位裝修業(yè)主都是星藝的義務監(jiān)理員，凡有不合格工程，經(jīng)雙方確認后，業(yè)主可自行砸掉不合格工程項目，令其返工重做。元洲裝飾總經(jīng)理胡世望指出，9月份是關鍵月份，我們將全力抓好星級工地的達標工作。對在建工地一律實行達標驗收，并同步進行質量、服務的星級評定，如連續(xù)兩次獲評一星級的工隊將被無情地端掉“飯碗”。

垂直施工塑造“金質樣板”

據(jù)調查，蓉城家裝工程轉包現(xiàn)象日益突出，八成裝飾公司的做法是先從總的裝修費中拿出一部分作為既定利潤，而后將承攬的裝飾項目向多個施工隊層層發(fā)包，有些公司為了攫取超額黑色利潤，甚至將項目包給了“裝修游擊隊”，使家裝工程埋下重大隱患。星藝、美家堂、川豪、元洲等一線品牌裝飾在長期的實踐中培養(yǎng)了數(shù)支裝備精良的專業(yè)施工隊，對每個裝飾項目一包到底，堅持垂直施工與嚴格的質檢制度相結合，使每一個施工隊自發(fā)形成了“建一個工地樹一個樣板”的良好工作作風。

這些公司的負責人一致認為，9月作為家裝旺季，即便工地再多，也不能向外發(fā)包，必須自己一個一個去做。正如羅會德所言：自己的每個工地就是一個“孩子”，把工地層層轉包給公司以外的施工隊就如同將孩子包給多個保姆護養(yǎng)，其工地質量可想而知。

誠信營銷風行家裝業(yè)

據(jù)調查，目前蓉城家裝業(yè)還不盡如人意，一個家裝公司的成立只需二三十萬作啟動資金，然后租個場地，買回幾臺電腦和桌椅，再臨時招來三五位設計師和數(shù)十個農(nóng)民工組成“施工散軍”，一個簡易的家裝公司便可營業(yè)了。隨著專業(yè)家裝市場的逐步規(guī)范，行業(yè)準入門檻相應提高，就連過去的裝修游擊隊也補齊了執(zhí)照、資質等證件，紛紛到各大小區(qū)“安營扎寨”，但，“卷款蒸發(fā)”、“工程爛尾”所引發(fā)的家裝糾紛和投訴仍不斷涌現(xiàn)，行業(yè)誠信依然危機重重。針對上述行業(yè)“軟肋”，一線家裝品牌美家堂、川豪、星藝、雅舍等通過對裝修業(yè)主的誠信建議和批評進行歸類，并以此作為企業(yè)營銷的決策依據(jù)，從而使企業(yè)的誠信營銷變?yōu)榱爽F(xiàn)實。

美家堂裝飾則借公司周年慶活動，對萬余個老客戶進行家裝質量售后服務的滿意度展開全面調查，并悉心聽取老客戶的批評和建議。同時，將這些批評和建議匯集成冊，作為公司誠信營銷的寶貴資料和決策依據(jù)。

川豪裝飾集團掌門人羅會德重申：“墊資施工，滿意付款”這一理念決不能動搖，占據(jù)蓉城59%之巨的工薪階層是我們的衣食源泉。從本月起公司還將在“墊資施工，滿意付款”的深度和廣度上進行挖掘，力爭有新突破，以便讓我們的服務經(jīng)得起誠信的檢閱。本月，星藝裝飾將從設計、材料、施工、質監(jiān)、服務等八大環(huán)節(jié)全面締造企業(yè)誠信資本。面對同行的“低價血拼”，星藝堅決說不，并鄭重聲明：所有工價不打折、服務不打折、質量不打折，寧缺毋濫，只求精品。