近來，筆者在調(diào)解消費(fèi)者投訴時(shí)發(fā)現(xiàn)，涉及石材質(zhì)量問題的投訴較多，主要集中在以下兩個(gè)方面：一是花崗巖板，存在有色差、易褪色，個(gè)別也存在有裂縫等。二是大理石板，存在容易斷裂、碎裂縫較多等情況。另外還有尺寸不符等情況。

針對(duì)以上這些問題，提醒消費(fèi)者在購(gòu)買石材時(shí)要特別注意以下事項(xiàng)：

1、購(gòu)買前要看清所訂購(gòu)的石材，有條件的話要自己留樣品，以便在提貨時(shí)核對(duì)。

2、改口頭約定為書面約定。最好在經(jīng)營(yíng)者填寫訂貨清單時(shí)，寫上不會(huì)褪色、尺寸大小、提貨時(shí)間等雙方約定的內(nèi)容。比如有幾種款式的大花綠石材容易褪色，經(jīng)營(yíng)者心知肚明，而消費(fèi)者就不一定清楚了，因此在訂貨時(shí)一定要銷售方在清單中注明。如果不能做到這一點(diǎn)，等到提貨時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題，糾紛將不可避免。

3、提貨時(shí)要對(duì)所購(gòu)的每一塊石材都仔細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)色差、裂縫等要及時(shí)提出。

4、在看樣訂貨時(shí)，最好不要和剛進(jìn)門給自己裝修的泥水工一起去購(gòu)買。從幾起消費(fèi)糾紛調(diào)解情況看，一些泥水工和經(jīng)營(yíng)者之間存在某種“貓膩”，等消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)石材有質(zhì)量問題時(shí)，這批石材往往已經(jīng)安裝完畢，無法取下了。這時(shí)，不僅會(huì)增加調(diào)解的難度，而且消費(fèi)者自己也將會(huì)有一定的損失。

作為消費(fèi)者，在購(gòu)買之前應(yīng)先了解，由于石材的天然性，每塊石材之間都存在一定的差異。如果色差花紋存在較大差別，則要考慮是否是經(jīng)營(yíng)者做了手腳，有的經(jīng)營(yíng)者在銷售花崗巖時(shí)，消費(fèi)者選好的是甲級(jí)，而在提貨時(shí)，乙級(jí)、丙級(jí)混雜其間，比如同樣是中國(guó)黑，就有小花、中花、大花三個(gè)品種，不同品種間的價(jià)格相差很大。

作者:管利歡