山東華興機(jī)械股份公司市場(chǎng)中心近期提出建立一個(gè)國(guó)內(nèi)外的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，其實(shí)該公司很早就有這個(gè)思路，引發(fā)的原因是中國(guó)石材協(xié)會(huì)編撰石材黃頁(yè)，幾個(gè)石材行業(yè)雜志的主編都說(shuō)自己建立了2~3萬(wàn)的目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)?？陀^上公司投入大量營(yíng)銷成本參加國(guó)外石材展會(huì)，在取得實(shí)際業(yè)務(wù)、拓展國(guó)際市場(chǎng)的同時(shí)，也獲得了許多展會(huì)會(huì)刊，收集了大量數(shù)據(jù)。如何將無(wú)形財(cái)富轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，我們首推營(yíng)銷家族新寵——數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。

談到數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的推廣環(huán)境，十年前電腦遠(yuǎn)未普及，相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)分析軟件尚未出現(xiàn)，而且沒(méi)有一對(duì)一高效的溝通平臺(tái)，企業(yè)組建顧客數(shù)據(jù)庫(kù)并進(jìn)行推廣的技術(shù)難度高、費(fèi)用大，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷如海市蜃樓可望而不可及。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)日新月異，科技高速發(fā)展，迅速進(jìn)入信息化時(shí)代。而今，顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的組建維護(hù)、數(shù)據(jù)分析及營(yíng)銷推廣，不僅技術(shù)上非常容易，而且費(fèi)用也在大多數(shù)企業(yè)的可承受范圍內(nèi)。

信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，最簡(jiǎn)單的方法是使用EXCEL強(qiáng)大的表格處理功能，將國(guó)內(nèi)外石材展的會(huì)刊、石材協(xié)會(huì)編撰的名錄、黃頁(yè)、業(yè)務(wù)員收集的客戶聯(lián)系方式、營(yíng)銷部門的電話記錄、石材行業(yè)網(wǎng)站上新注冊(cè)企業(yè)等等悉數(shù)收錄，完成數(shù)據(jù)庫(kù)的錄入，并進(jìn)行持續(xù)錄入。

實(shí)際工作中會(huì)遇到一些利用短信息郵件的“經(jīng)典”案例：國(guó)內(nèi)一家知名中外合資企業(yè)——南京鼎力克萊瑪石材，將所有進(jìn)出南京金陵石材市場(chǎng)的客商擬定為“數(shù)據(jù)庫(kù)”，進(jìn)入該區(qū)域的新手機(jī)就會(huì)收到該公司的產(chǎn)品簡(jiǎn)介；同樣國(guó)內(nèi)的石材企業(yè)、機(jī)械企業(yè)、工具企業(yè)可能會(huì)在自己的郵箱里收到印度一家叫STONEMART的石材雜志的郵件，推銷他的產(chǎn)品。這兩個(gè)企業(yè)在此方面的思路都比較成熟。

另外，在線即時(shí)雙向溝通的目標(biāo)顧客QQ群、MSN群、旺旺群、UC群等都是企業(yè)可利用的數(shù)據(jù)庫(kù)推廣信息發(fā)布并與顧客互動(dòng)溝通的平臺(tái)，一些目標(biāo)顧客主要是網(wǎng)民的高科技公司，正悄悄地利用這些免費(fèi)且高效的新媒介發(fā)布各類推廣信息。

伴隨信息科技的高速發(fā)展，多數(shù)善于接受新事物的企業(yè)，都非常有必要建立一個(gè)在吻合自身行業(yè)特點(diǎn)基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)庫(kù)，并予以維護(hù)和推廣。(文/劉科)

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