很多人做生意，只看當(dāng)前利益，不懂得經(jīng)營之道，甚至不講誠信去宰客。市場行情好時，不愁訂單，不做好服務(wù)隨意糊弄客戶。等到行情差時，沒有幾個老客戶愿意與你合作，只能走向倒閉的命運。下面是一則石材企業(yè)輕松接到大訂單的事情，而事情的背后卻是之前的“吃虧”取得客戶的信任，也恰恰說明了那句老話“吃虧是?！?！

【實例：吃虧是?！?/p>

圓柱石材廠的業(yè)務(wù)電話響了，剛上班的新業(yè)務(wù)員小王接起了電話：＂你好，那里？＂

電話是四川成都一個姓黨的客戶打來的：＂我姓黨，成都做石材的，朋友介紹你們廠，做不做山西砂巖圓柱？多少錢一個平方，特別急，最快幾天能做好？＂

答道：＂可以，多少，規(guī)格是啥？＂

姓黨的客戶說：＂兩根小柱，350直經(jīng)，不到10平方。請一定幫幫忙，價格高點也可以。＂

坐在一旁的業(yè)務(wù)經(jīng)理老田聽到了電話里的聲音，向小王要過話筒答道：＂我是業(yè)務(wù)經(jīng)理老田。黨總，不好意思，對不起，這個單子太小，不能做。＂說完掛掉了電話。

大約停了兩三分鐘，電話又響了：＂田經(jīng)理，不瞞你說，先前這單子在水頭做過，但由于色差和拼裝不好，做砸了，現(xiàn)在甲方等著開業(yè)，我是真交不了差了，聽說你們在北京的一個俱樂部叫'天上人間'，做了好多山西砂巖圓柱，效果很好。這次求你們啦，一定給開個方便＂。

田經(jīng)理聽完了黨總的話，臉上露出了愁容，很難為情地說：＂黨總，不是我不做，現(xiàn)在廠里比較忙，單子太多，砂巖又沒荒料，還需重新到運城買，就這10平方，實在是沒法做，價格太高毀了廠里的聲譽，低了賠錢，真的不能做?？纯茨氵€是聯(lián)系別的廠吧。＂

話筒里聲音帶著哭腔：＂ 田經(jīng)理，這個工地壓了我350萬呢，不管價格多高，我認，一定幫幫忙。＂

無奈，田經(jīng)理語塞，無計可施了。因為，他也是干石材的，也干過工地，這種滋味他體驗過：＂好吧，你稍等，我和廠長商量一下，一會回話。＂

田經(jīng)理到長辦公室，和廠長說明了情況，廠長當(dāng)急表態(tài)：＂幫這個忙，給做！我們都是同行，在困難的時候，決不能袖手旁觀，價格還不能高，維護我廠信譽，運城前幾年去過幾次，我開車去買料，以最快的速度，最高的質(zhì)量，為客戶趕制。＂

田經(jīng)理和黨總回了電話，黨總自己也不知道說了多少個＂謝謝＂。

天有不測風(fēng)云。到運城買荒料，沒想到價格長了幾倍，競?cè)灰涣⒎揭獌r4800元，比進口砂巖還貴。賠就賠到底，最后圓柱廠倒賠了2000多元為客戶完成了這個小訂單。但和黨總只字未提賠錢的事。

事情過去了三個多月。

上午剛上班，業(yè)務(wù)經(jīng)理老田手機響了，屏幕來電顯示＂成都黨總＂。

田經(jīng)理接了電話：＂你好，黨總，啥事？＂

＂田經(jīng)理，上次砂巖圓柱漂亮極了，時間又沒耽誤，甲方很滿意?，F(xiàn)在這家又開發(fā)了一個大型商場，需芝麻白圓柱1500平方，上次沒時間去，明天我去找你簽單，我請你吃飯！＂

接完電話，田經(jīng)理興高彩烈地找到廠長匯報了此事。廠長笑著說：＂古語說得好：不積跬步，無以成千里，不積小流，無以成大海。不管是大訂單還是小訂單都應(yīng)該認真對待，這樣才能抓到小訂單背后的"大魚兒"。＂

文章來源：鑫中圓柱