如何以最快速度贏得客戶(hù)的認(rèn)可與信任呢？以下是業(yè)務(wù)新手可以采取的步驟：

第一步：學(xué)會(huì)與客戶(hù)建立良好關(guān)系，拉近彼此距離

銷(xiāo)售員每天都要與不同的客戶(hù)打交道。只有與客戶(hù)建立好關(guān)系，才有機(jī)會(huì)向他們推介產(chǎn)品，并讓他們接受。作為業(yè)務(wù)新手，首要任務(wù)是學(xué)會(huì)做人，不斷培養(yǎng)情商，與客戶(hù)建立親近感。

首先，業(yè)務(wù)新手應(yīng)該成為一個(gè)自信的人。要堅(jiān)信自己所代表的公司和產(chǎn)品，相信自己的能力，相信自己能夠贏得客戶(hù)的認(rèn)可。當(dāng)客戶(hù)剛開(kāi)始對(duì)你冷漠或不熱情時(shí)，業(yè)務(wù)新手要明白這只是客戶(hù)還不了解你的一種反應(yīng)，不必過(guò)于擔(dān)心。不要因?yàn)榭蛻?hù)的冷漠而懷疑自己的能力。否則，你肯定無(wú)法在這個(gè)客戶(hù)身上取得成功。

其次，業(yè)務(wù)新手應(yīng)該是一個(gè)主動(dòng)的人。機(jī)會(huì)不會(huì)自己掉到頭上，業(yè)務(wù)新手需要主動(dòng)推銷(xiāo)自己，關(guān)心客戶(hù)及其周?chē)娜?。可以通過(guò)真誠(chéng)的行動(dòng)感染客戶(hù)及其家人，例如每次拜訪時(shí)帶些小禮品。如果客戶(hù)沒(méi)有主動(dòng)告訴你市場(chǎng)情況，你可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。如果需要了解市場(chǎng)情況，你可以親自深入客戶(hù)市場(chǎng)一線(xiàn)進(jìn)行調(diào)查。如果客戶(hù)沒(méi)有主動(dòng)提供基本信息，你可以通過(guò)其他間接途徑主動(dòng)獲取。

再次，業(yè)務(wù)新手要有承受苦楚的能力。很多客戶(hù)對(duì)剛從學(xué)校畢業(yè)的新人持懷疑態(tài)度，其中一部分原因是他們懷疑這些新人能否吃得了苦。如果業(yè)務(wù)新手沒(méi)有吃苦的精神，是無(wú)法獲得客戶(hù)認(rèn)可的。因?yàn)樽鳛殇N(xiāo)售人員，業(yè)務(wù)新手相對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)了解。因此，唯一的方法就是比別人花更多的時(shí)間拜訪客戶(hù)，拜訪更多的客戶(hù)，提高拜訪頻率，也就是比別人更加努力。只有這樣，個(gè)人業(yè)績(jī)才能提高，個(gè)人銷(xiāo)售能力才能提升，才能贏得客戶(hù)的認(rèn)可。

接下來(lái)，業(yè)務(wù)新手要成為一個(gè)可靠的人。除了自信、主動(dòng)和吃苦，業(yè)務(wù)新手還必須使自己成為一個(gè)值得客戶(hù)信賴(lài)的人。業(yè)務(wù)新手應(yīng)嚴(yán)格遵守廠家的職業(yè)規(guī)范和作業(yè)制度，堅(jiān)決不做任何有損客戶(hù)與廠家利益的事情，公私分明。同時(shí)，業(yè)務(wù)新手還要具備誠(chéng)信，不能承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)的事情，一旦承諾，必須切實(shí)履行。只有這樣，才能贏得客戶(hù)的依賴(lài)，獲得客戶(hù)最大的支持與配合。

最后，業(yè)務(wù)新手還要成為一個(gè)好學(xué)的人。首先，業(yè)務(wù)新手應(yīng)養(yǎng)成“多問(wèn)”的習(xí)慣。不要以為自己什么都懂，而客戶(hù)什么都不懂，而不值得去向客戶(hù)請(qǐng)教。也不要因?yàn)閱?wèn)得多了，擔(dān)心被客戶(hù)嘲笑愚笨而不敢問(wèn)。其次，業(yè)務(wù)新手應(yīng)養(yǎng)成“多聽(tīng)”的習(xí)慣。傾聽(tīng)可以使你更聰明，更能得到對(duì)方的尊重。

第二步：從簡(jiǎn)單做起，不讓客戶(hù)小看你 很多剛從學(xué)校畢業(yè)的業(yè)務(wù)新手一下市場(chǎng)，就想管理大區(qū)域，取得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。雖然有這樣的目標(biāo)是好事，但由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能等因素的限制，業(yè)務(wù)新手要獨(dú)立運(yùn)營(yíng)和管理一個(gè)大區(qū)域市場(chǎng)是非常困難的。因此，業(yè)務(wù)新手剛接手業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)從簡(jiǎn)單做起，從容易的任務(wù)開(kāi)始，取得一些成績(jī)，不讓客戶(hù)小看你。

1.從最小的區(qū)域市場(chǎng)單元開(kāi)始 業(yè)務(wù)新手開(kāi)始管理的區(qū)域不應(yīng)過(guò)大。每個(gè)行業(yè)、每個(gè)廠家都有自己最小的區(qū)域市場(chǎng)單元，比如快速消費(fèi)品的最小區(qū)域市場(chǎng)單元可能是一條街、一個(gè)社區(qū)，飼料產(chǎn)品的最小區(qū)域市場(chǎng)可能是一個(gè)村、一個(gè)莊。業(yè)務(wù)新手可以選擇從廠家最小的區(qū)域市場(chǎng)單元開(kāi)始。選擇從最小的區(qū)域市場(chǎng)單元開(kāi)始有利于業(yè)務(wù)新手的成長(zhǎng)和業(yè)績(jī)的提升。首先，管理區(qū)域較小，業(yè)務(wù)新手可以更清楚地了解市場(chǎng)的拓展和管理目標(biāo)，知道應(yīng)該做什么和如何做。其次，管理區(qū)域較小，操作起來(lái)相對(duì)容易，成功的機(jī)會(huì)更大。第三，這有助于業(yè)務(wù)新手建立自信心。

2.從最簡(jiǎn)單和最基礎(chǔ)的工作開(kāi)始 銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)復(fù)雜且充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的工作，包括區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、客戶(hù)資信調(diào)查、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理與維護(hù)、終端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、終端理貨與促銷(xiāo)、產(chǎn)品投訴處理等等。開(kāi)發(fā)和管理的對(duì)象也很多，包括一級(jí)批發(fā)商、二級(jí)批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者等等。對(duì)于業(yè)務(wù)新手來(lái)說(shuō)，將每項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)執(zhí)行到位，有效地開(kāi)發(fā)和管理每個(gè)層級(jí)的客戶(hù)確實(shí)有一定難度。因此，業(yè)務(wù)新手可以從走訪零售店、幫助零售店理貨與促銷(xiāo)等基礎(chǔ)工作開(kāi)始。通過(guò)這樣的逐步積累，既可以增加產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技能，又可以逐漸擴(kuò)展到開(kāi)發(fā)零售店和二級(jí)批發(fā)商。只有這樣，才有可能贏得客戶(hù)的認(rèn)可和信任，最終達(dá)到駕馭和管理客戶(hù)乃至整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的目標(biāo)。

第三步：與客戶(hù)共同銷(xiāo)售，用業(yè)績(jī)贏得客戶(hù)的充分信賴(lài) 通過(guò)做人，拉近了與客戶(hù)的距離。通過(guò)從簡(jiǎn)單做起，客戶(hù)再也不小看你了。但做銷(xiāo)售，最終的結(jié)果是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，是銷(xiāo)量的持續(xù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的不斷提升。接下來(lái)，業(yè)務(wù)新手還應(yīng)深入下去，調(diào)動(dòng)客戶(hù)的激情，與客戶(hù)共同開(kāi)發(fā)和管理市場(chǎng)，取得良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，最終成為客戶(hù)的合作伙伴，讓客戶(hù)感覺(jué)離不開(kāi)你。

1.幫助客戶(hù)重新調(diào)研、分析和規(guī)劃市場(chǎng) 業(yè)務(wù)新手可以通過(guò)全面的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，評(píng)估客戶(hù)的機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定客戶(hù)現(xiàn)在和未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，包括經(jīng)營(yíng)定位、發(fā)展區(qū)域、網(wǎng)點(diǎn)布局和選擇標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品定位和策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)政策等等。

2.與客戶(hù)共同開(kāi)發(fā)和培育網(wǎng)點(diǎn) 業(yè)務(wù)新手可以動(dòng)員客戶(hù)親自或與其業(yè)務(wù)員一起前往市場(chǎng)一線(xiàn)，根據(jù)客戶(hù)發(fā)展的總體規(guī)劃和要求，搜索、物色、開(kāi)發(fā)和培育新的網(wǎng)點(diǎn)，不斷壯大客戶(hù)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

3.與客戶(hù)共同管理市場(chǎng) 業(yè)務(wù)新手可以主動(dòng)幫助客戶(hù)管理市場(chǎng)，包括控制區(qū)域市場(chǎng)的渠道沖突、維護(hù)和控制價(jià)格、管理下線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)、制定和調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略等等。

4.幫助客戶(hù)提高經(jīng)營(yíng)管理水平 業(yè)務(wù)新手除了在業(yè)務(wù)上幫助客戶(hù)提升外，還應(yīng)成為客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)，通過(guò)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和傳幫帶等方式幫助客戶(hù)提高財(cái)務(wù)管理水平、銷(xiāo)售管理水平和人力資源管理水平。

這些步驟的實(shí)施將幫助業(yè)務(wù)新手與客戶(hù)建立更緊密的關(guān)系，通過(guò)共同的努力和良好的業(yè)績(jī)，贏得客戶(hù)的信任和支持。