------北京安泰鋼研超硬材料制品有限公司總經(jīng)理　陳哲

中國(guó)金剛石工具經(jīng)過(guò)這幾年的快速發(fā)展，對(duì)企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，主要還是在產(chǎn)品管理和機(jī)制方面有所突破。中國(guó)金剛石工具制造企業(yè)和任何一個(gè)制造企業(yè)，管理是基礎(chǔ)。管理有很多內(nèi)容：生產(chǎn)管理、信息管理、資源管理、市場(chǎng)管理、品牌管理。我們一般注重的是生產(chǎn)管理，信息管理、人員管理、包括績(jī)效考核即績(jī)效方面的管理，是基礎(chǔ)。

中國(guó)金剛石工具行業(yè)的地位，到現(xiàn)在既不算大國(guó)，也不算強(qiáng)國(guó)，我們?cè)谑澜缡袌?chǎng)的份額還很小，有資料統(tǒng)計(jì)表明：全世界50億美金中國(guó)占不足10％的份額，因此中國(guó)行業(yè)應(yīng)從最基礎(chǔ)的做起。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)飽和的情況下，向外走，最重要的是重視品牌管理。品牌管理包括市場(chǎng)營(yíng)銷的服務(wù)、交貨期、產(chǎn)品的包裝、訂單的確認(rèn)、跟客戶的服務(wù)溝通等，這是細(xì)節(jié)方面。

DIY市場(chǎng)的產(chǎn)品，現(xiàn)在對(duì)某些客戶來(lái)說(shuō)，服務(wù)已經(jīng)高于產(chǎn)品質(zhì)量，而成為更重要的一個(gè)內(nèi)容。所以生產(chǎn)管理、信息管理等其它管理到位以后，下一步就是品牌管理。品牌管理就是服務(wù)。第二個(gè)是細(xì)節(jié)管理，因?yàn)槲覀兤放剖紫纫|(zhì)量，質(zhì)量是細(xì)節(jié)。在細(xì)節(jié)管理方面，金剛石制品跟上游的金剛石企業(yè)相比，還有一定的差距。應(yīng)該說(shuō)，中國(guó)金剛石企業(yè)經(jīng)過(guò)這幾年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在這方面已經(jīng)做得很細(xì)了，能夠算到一分錢上，一克拉金剛石成本算得很細(xì)。從成本來(lái)說(shuō)，金剛石制品應(yīng)該說(shuō)在細(xì)節(jié)管理方面還有很多空間。細(xì)節(jié)管理，關(guān)鍵還是人員的管理、培訓(xùn)，以及企業(yè)產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)。特別要重視工人的培養(yǎng)，把對(duì)工人的培訓(xùn)作為企業(yè)整體素質(zhì)提高的一個(gè)重要方面，要培訓(xùn)出一批高素質(zhì)的工具產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍。根據(jù)目前的狀況，想要像其它行業(yè)企業(yè)一樣，要求一線工人都是技校畢業(yè)或者大專生，中國(guó)超硬工具行業(yè)的薪酬保障體系還難以做到這一點(diǎn)，有的企業(yè)一線工人甚至還要農(nóng)民工，初中生。這個(gè)行業(yè)的大部分崗位是需要熟練的工種。首先是培訓(xùn)，要讓工人知道，他該怎么做才能事情做好。在企業(yè)管理當(dāng)中，要有企業(yè)規(guī)劃、計(jì)劃，計(jì)劃的落實(shí)，接下來(lái)是目標(biāo)管理。工具行業(yè)每個(gè)企業(yè)每年都要制定年度目標(biāo)，下指標(biāo)。過(guò)去通常是訂計(jì)劃、訂目標(biāo)，年底驗(yàn)收。這樣只有完成和完不成兩種結(jié)果。要把所有的事情落到實(shí)處，目標(biāo)管理要分解。目標(biāo)管理分為縱向分解和橫向分解?？v向分解是把公司目標(biāo)分到部門、班組、個(gè)人，橫向分解把年度目標(biāo)分成季度目標(biāo)、月目標(biāo)、周目標(biāo)。應(yīng)該說(shuō)，做月度計(jì)劃是一個(gè)好的方法，把年度目標(biāo)分到月度當(dāng)中，通過(guò)月底考核，把目標(biāo)由以往的結(jié)果管理變成過(guò)程管理，這樣執(zhí)行力大大提高。企業(yè)到一定程度，基礎(chǔ)管理到位以后，應(yīng)視情況上一套先進(jìn)的管理系統(tǒng)，像現(xiàn)在好多企業(yè)用的ERP系統(tǒng)等。中國(guó)超硬工具行業(yè)，博深上ERP系統(tǒng)好已經(jīng)幾年了。盡管這個(gè)代價(jià)很大，但是走規(guī)范化管理路子的企業(yè)，確實(shí)需要通過(guò)一套系統(tǒng)來(lái)解決問(wèn)題。

對(duì)于行業(yè)自律，一是價(jià)格的協(xié)調(diào)，另外一個(gè)是行業(yè)創(chuàng)新。

目前情況來(lái)說(shuō)，要通過(guò)協(xié)會(huì)或者某種力量做到避免行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，可以說(shuō)幾乎不可能。那么另一條途徑，就是創(chuàng)新。2006年反傾銷最終沒(méi)有成功，我們協(xié)會(huì)和企業(yè)發(fā)揮了作用，但是最終還是取決于美國(guó)行業(yè)的整體利益。因?yàn)榉磧A銷如果成立，對(duì)美國(guó)是不利的，所以最后投票的六個(gè)委員四個(gè)反對(duì)。如果通過(guò)，雖然保護(hù)了幾個(gè)制造企業(yè)，但是對(duì)他們建筑行業(yè)的大部分用戶來(lái)說(shuō)，今后幾年肯定要多、花成倍的錢。

關(guān)于反傾銷，超硬工具行業(yè)企業(yè)自律是一方面，但還要取決于受眾國(guó)的利益。所以關(guān)鍵還是創(chuàng)新。我們金剛石工具現(xiàn)在都是中國(guó)制造，怎么由中國(guó)制造走中國(guó)創(chuàng)造，就是要重視專利、重視發(fā)明、重視創(chuàng)新。

金剛石工具從最早歐美開始，然后到日本，韓國(guó)，現(xiàn)在制造中心有往中國(guó)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，這只是制造中心的轉(zhuǎn)移。從目前看我們要進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，下一步首先要面臨的是韓國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，過(guò)不了韓國(guó)企業(yè)這一關(guān)就上不了一個(gè)更高的層次。

和韓國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們除了比產(chǎn)品的性價(jià)比以外，下一步主要是在產(chǎn)品創(chuàng)新方面。過(guò)去金剛石工具的新產(chǎn)品都是由歐美像圣戈班等這樣的大企業(yè)發(fā)明，最近幾年這個(gè)創(chuàng)新的發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)到韓國(guó)了，包括韓國(guó)最近推出的定向排列等許多新的技術(shù)。在這一點(diǎn)上，我們的差距比產(chǎn)品性價(jià)比的差距更大。將來(lái)如果某些產(chǎn)品是由中國(guó)發(fā)明，在美國(guó)、歐洲申請(qǐng)了專利，除了中國(guó)沒(méi)有人可以生產(chǎn)，那么自然就不存在反傾銷問(wèn)題了。當(dāng)產(chǎn)品成為某個(gè)國(guó)家需求的唯一選擇的時(shí)候，就不可能有反傾銷。要避免反傾銷，提高創(chuàng)新能力是最主要的。

另外，中國(guó)超硬工具行業(yè)企業(yè)要走向國(guó)際市場(chǎng)，一個(gè)是市場(chǎng)渠道建設(shè)，第二個(gè)是要突破技術(shù)壁壘，第三個(gè)是貿(mào)易壁壘?，F(xiàn)在貿(mào)易壁壘主要是反傾銷。我認(rèn)為在反傾銷過(guò)程中，我們這種小行業(yè)不要指望政府，政府起不到作用，關(guān)鍵是行業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮作用，要聯(lián)合。這個(gè)反傾銷的案子，實(shí)際上還沒(méi)有結(jié)束，只是初戰(zhàn)告捷。美國(guó)的起訴方還在跟美國(guó)的國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)在打官司。如果國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)敗訴，那么反傾銷照樣成立，但是這種可能性已經(jīng)比較小。另外在技術(shù)壁壘方面，在國(guó)際上，我們過(guò)去的企業(yè)大部分經(jīng)過(guò)層層的認(rèn)證，首先是最早的DSA、MPA，現(xiàn)在新出了OSA。在美國(guó)反傾銷的時(shí)候，歐盟反傾銷的申請(qǐng)書已經(jīng)寄到歐盟委員會(huì)了?，F(xiàn)在歐盟決定不對(duì)中國(guó)企業(yè)反傾銷，他們可能轉(zhuǎn)向另一個(gè)方面，設(shè)置某種技術(shù)壁壘，比如歐洲認(rèn)證。某些認(rèn)證下一步對(duì)中國(guó)企業(yè)的門檻將非常高，費(fèi)用也非常高，比如OSA認(rèn)證已經(jīng)有這個(gè)跡象。中國(guó)企業(yè)以后對(duì)技術(shù)認(rèn)證這方面要提早動(dòng)手，OSA認(rèn)證韓國(guó)的主要企業(yè)三四年前已經(jīng)做了，但是我們中國(guó)通過(guò)的廠家還比較少，而且下一步取得這個(gè)認(rèn)證越來(lái)越難?？赡芟乱徊骄褪峭ㄟ^(guò)認(rèn)證、貼標(biāo)作為產(chǎn)品的更有效的壁壘。認(rèn)證可能要花很多錢，但是這個(gè)一定要舍得花錢，要提前做。

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