根據(jù)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)和中華全國(guó)商業(yè)信息中心發(fā)布的《2004年中國(guó)零售業(yè)白皮書(shū)》，2003年，中國(guó)人均GDP已超過(guò)1000美元，這標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)重要的、嶄新的時(shí)期。2003年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)45842億元，同比增長(zhǎng)9.1%。 而根據(jù)商務(wù)部的調(diào)查，我國(guó)前30家連鎖企業(yè)2004年上半年銷售額為1705.1億元，同比增長(zhǎng)38%；店鋪總數(shù)為11025個(gè)，同比增長(zhǎng)31.1%；銷售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為6.8%，同比提高1.8個(gè)百分點(diǎn)。以上數(shù)據(jù)表明，流通業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，零售市場(chǎng)總規(guī)模逐年提高，具有巨大的商機(jī)。

而按照中國(guó)加入世貿(mào)組織的承諾，中國(guó)批發(fā)和零售業(yè)不遲于2003年12月11日允許外方控股；不遲于2004年12月11日允許外方獨(dú)資。中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域的過(guò)渡期將于2004年12月11日結(jié)束，屆時(shí)對(duì)外資商業(yè)的準(zhǔn)入將基本取消地域、股權(quán)和數(shù)量的限制。從2005 年起，隨著中國(guó)零售業(yè)的全面開(kāi)放，外資將被允許開(kāi)設(shè)全資商業(yè)企業(yè)并深入中國(guó)二三線城市甚至農(nóng)村市場(chǎng)。現(xiàn)在進(jìn)入中國(guó)的外資零售企業(yè)已超過(guò)300家，世界零售業(yè)前50強(qiáng)的企業(yè)已經(jīng)有? 三分之二“搶灘”中國(guó)，并逐漸進(jìn)入戰(zhàn)略擴(kuò)張期。從目前到2008年，外資零售企業(yè)將在中國(guó)逐漸結(jié)束適應(yīng)期，并將逐漸建立起具有全國(guó)性戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)的物流及采購(gòu)系統(tǒng)。

百安居隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)之一的英國(guó)翠豐集團(tuán)。翠豐集團(tuán)是一個(gè)擁有30多年成功經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的大型國(guó)際裝飾建材零售集團(tuán)，該集團(tuán)目前在全球10多個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)1400多家連鎖店、9萬(wàn)多名員工。作為世界第三、歐洲第一的裝飾建材零售企業(yè)，百安居目前已經(jīng)在全球10多個(gè)國(guó)家及地區(qū)擁有700多家倉(cāng)儲(chǔ)式裝飾建材連鎖超市。自1999年以“百安居”為品牌登陸中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，百安居在中國(guó)發(fā)展迅速，到目前為止已相繼在上海、蘇州、杭州、深圳、昆明、青島、武漢、廣州、北京、福州、南京11個(gè)城市開(kāi)設(shè)了20家分店。目前， 百安居已經(jīng)成為中國(guó)裝潢建材市場(chǎng)中的佼佼者。到2009年，百安居將在全國(guó)共30多個(gè)城市開(kāi)設(shè)分店，連鎖店總數(shù)接近80家。

在業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)的同時(shí)，百安居感到，先進(jìn)的企業(yè)IT服務(wù)和管理日益重要，要搶得中國(guó)建材零售行業(yè)先機(jī)、占領(lǐng)市場(chǎng)，就必須迅速完成中國(guó)市場(chǎng)商店布局，在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得成功，同時(shí)還要盡可能控制成本。因此，選擇HP外包服務(wù)，成為百安居實(shí)現(xiàn)在華快速動(dòng)成長(zhǎng)，并獲得高科技、低成本、最佳全面客戶體驗(yàn)的最佳途徑。HP將以良好的合作意愿，與百安居分享HP在IT管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)與成熟的方法論、IT技術(shù)在企業(yè)擴(kuò)張并購(gòu)中的作用、靈活的企業(yè)文化、在中國(guó)最佳的地域覆蓋能力和優(yōu)秀的基礎(chǔ)設(shè)施水平。

HP為百安居提供的IT服務(wù)包括：IT熱線響應(yīng)中心與現(xiàn)場(chǎng)桌面支持、IT資產(chǎn)管理、多廠商基礎(chǔ)架構(gòu)管理（包括對(duì)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的24*7的監(jiān)控）、商業(yè)應(yīng)用客戶端支持（包括SAP、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、POS機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)及其他零售業(yè)應(yīng)用）、應(yīng)用系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)管理及機(jī)房設(shè)備日常檢查、IT設(shè)備維護(hù)以及包括新店開(kāi)業(yè)的用戶培訓(xùn)和日常IT培訓(xùn)等。利用現(xiàn)有的資源、基礎(chǔ)設(shè)施及支持網(wǎng)絡(luò)，HP將迅速地為百安居部署抗風(fēng)險(xiǎn)的IT服務(wù)，并將為其提供優(yōu)秀的管理模式、服務(wù)水平承諾（SLA）以及持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。通過(guò)實(shí)施IT管理服務(wù)外包，HP將有力地支持百安居在核心業(yè)務(wù)上獲得持續(xù)的客戶滿意度。預(yù)計(jì)到今年底，百安居中國(guó)會(huì)有近2000臺(tái)PC（包括筆記本電腦）、近百臺(tái)服務(wù)器、近千個(gè)外設(shè)及近400臺(tái)POS機(jī)交由HP來(lái)管理與維護(hù)。

“我們非常高興與世界最具創(chuàng)新力的一家公司結(jié)成合作伙伴。我們之所以選擇HP，主要看中的是它在中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)的能力、本地化水平、服務(wù)質(zhì)量以及合作態(tài)度”，百安居中國(guó)CEO衛(wèi)哲先生說(shuō)。“HP將極大地幫助我們降低成本，提供高效、靈活的IT服務(wù)，從而加速并保障百安居在中國(guó)的擴(kuò)張進(jìn)程。"

HP亞太和日本區(qū)產(chǎn)品技術(shù)及專業(yè)服務(wù)集團(tuán)高級(jí)副總裁連蕭思女士說(shuō)：“我們?yōu)槟軌蚺c百安居這樣的世界級(jí)伙伴合作而感到高興。HP經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)服務(wù)人員、全球能力和技術(shù)靈活性，將確保為百安居提供杰出的客戶體驗(yàn)和最佳IT投資回報(bào)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)成長(zhǎng)?！敝袊?guó)惠普產(chǎn)品技術(shù)及專業(yè)服務(wù)集團(tuán)管理服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理潘家馳說(shuō)：“此次HP與百安居合作，為中國(guó)零售業(yè)發(fā)展樹(shù)立了一個(gè)很好的典范。它表明在中國(guó)零售業(yè)全面進(jìn)入WTO后，運(yùn)用IT服務(wù)外包獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為外資及本土零售企業(yè)的大勢(shì)所趨?！?/font>

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