背景介紹：中國廈門新澤石材有限公司創(chuàng)辦于1991年，經(jīng)過十多年的不懈努力和用心經(jīng)營，現(xiàn)已發(fā)展為頗具規(guī)模的現(xiàn)代企業(yè)，以生產(chǎn)出口建筑石材產(chǎn)品為主，是一家集商貿(mào)、加工為一體的多元化石材專業(yè)工貿(mào)企業(yè)。高質(zhì)量的產(chǎn)品、準(zhǔn)時(shí)的交期、優(yōu)惠的價(jià)格是新澤能在日益激烈的石材市場中不斷發(fā)展壯大的法寶。

編者：王總，您好！請(qǐng)先給我介紹一下您是什么時(shí)候開始接觸石材的，取得今天的成就，期間一定付出了許多，可以跟我們談?wù)剢幔恐x謝！

王：我從1989年開始從事石材進(jìn)出口行業(yè)。當(dāng)時(shí)主要是將623，603這幾種比較傳統(tǒng)的石材出口到日本，臺(tái)灣。因?yàn)楫?dāng)時(shí)中國石材才起步，福建大概只有不超過5家的工廠，出口成品很少，可以說幾乎沒有。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)有上千家的石材公司。我們公司也在這十幾年發(fā)展中累積了不少經(jīng)驗(yàn)。

編者：據(jù)了解貴公司在日韓市場尤為突出，能為我們淺析一下那邊的情況嗎？隨著日韓市場的逐漸飽和以及競爭的加劇，貴公司將會(huì)有什么舉措？面對(duì)國內(nèi)日益增長的石材市場需求，貴公司是否會(huì)考慮內(nèi)銷呢？

王：眾所周知，日本是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊粋€(gè)國家，他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求很高，同時(shí)他們的價(jià)位也是比較高的。對(duì)待日本客戶，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要按照他們的要求去嚴(yán)格執(zhí)行。而韓國的客戶，他們的價(jià)位就比較低一點(diǎn)?，F(xiàn)在不止日韓市場競爭激烈，應(yīng)該說整個(gè)市場都很激烈，石材行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，而我們要做的，嚴(yán)格做好品質(zhì)控管，我們有兩個(gè)工廠，其中的大理石車間規(guī)模不大，只有1000多平方，主要是針對(duì)日本市場，但是我們的加工水平是很強(qiáng)的。日本客戶來參觀過我們的工廠，對(duì)我們的技術(shù)贊不絕口。我們的出口量不是最大，但是質(zhì)量絕對(duì)是最好的。同時(shí)，我們也不斷開發(fā)新產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為我們的產(chǎn)品增加附加值。現(xiàn)在國內(nèi)石材市場的需求在不斷增長，而且隨著國內(nèi)消費(fèi)水平的上升，房地產(chǎn)市場的不斷走高，建筑市場的潛力很大。消費(fèi)者對(duì)高級(jí)石材的購買力增強(qiáng)，這個(gè)對(duì)我們來說是一個(gè)很好的商機(jī)。其實(shí)我們已經(jīng)有嘗試把石頭銷往國內(nèi)，比如說廈門的頂級(jí)豪宅愛情海獨(dú)棟別墅和臺(tái)灣山莊的外墻都是我們提供的。我相信，隨著中國經(jīng)濟(jì)水平的不斷增長，中國市場也會(huì)越做越大，越做越好。

編者：國外客商對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的環(huán)節(jié)尤為注重，在這方面貴公司有何獨(dú)到之處？

王：以日本客戶為例，他們一幢大樓的設(shè)計(jì)圖紙起碼有幾百張，每個(gè)轉(zhuǎn)角，窗沿這些微小的地方都有詳細(xì)要求，稍微不符合要求就裝不上去。工程外墻的每一塊石頭都有編號(hào)，雖然規(guī)格一樣，但是加工技藝要求是不一樣的。所以要全方位地了解客人的需求，才能做到盡善盡美。我們公司為了準(zhǔn)確地了解客戶需求，還特地從日本聘請(qǐng)了一位石材專家來擔(dān)任公司的副總經(jīng)理。

編者：作為集加工貿(mào)易為一體的經(jīng)營體系的公司，您是如何來管理您的團(tuán)隊(duì)呢？

王：首先要嚴(yán)謹(jǐn)。我們要求不管是管理者還是員工，一定要認(rèn)真對(duì)待自己的工作。我們強(qiáng)調(diào)的是失敗沒有理由，失敗就是失敗，不能為失敗找一些客觀原因，要從失敗中吸取教訓(xùn)避免下次犯同樣錯(cuò)誤。當(dāng)然，這不意味著我們公司工作環(huán)境是很嚴(yán)肅沒有樂趣的。我們公司的口號(hào)是：“用心工作，開心生活”。公司每天都有休息時(shí)間，我們會(huì)為員工過生日，還不時(shí)組織員工去旅游，使公司像一個(gè)大家庭，而每一個(gè)員工是家里的一份子。我們努力為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作氛圍，使員工產(chǎn)生歸屬感，工作起來更有干勁。

編者：據(jù)我們了解貴公司主要是經(jīng)營建筑石材的，那么在與國外建筑單位配合時(shí)有沒有遇到什么困難呢？

王：我們主要是提供建筑材料，只要石頭達(dá)到施工要求，基本上沒有什么困難。但是達(dá)到施工要求，也不是那么容易，有的客戶要求很高甚至要求石材的紋路。香格里拉酒店，日本的半島酒店，新加坡國立大學(xué)還有韓國的三星集團(tuán)總部會(huì)議中心等等，這些都是我們承接的項(xiàng)目。大部分企業(yè)不敢接日本的大理石加工項(xiàng)目，因?yàn)樗麄兊乃髻r率是很高的，但是我們就可以很自豪地說我們幾乎沒有索賠。

編者：退稅的取消對(duì)石材出口商影響尤為大，不知道您是如何看待的呢？

王：確實(shí)，隨著現(xiàn)在出口退稅的取消，還有人民幣的增值，石材市場的形勢越來越嚴(yán)峻。只要有生意就會(huì)存在競爭。我們要做的就是如何在競爭中脫穎而出。在做好自己的本質(zhì)工作如：控制產(chǎn)品品質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還要努力尋求新的發(fā)展?，F(xiàn)在我們公司正在尋找新的礦山，希望能以新的產(chǎn)品來滿足客戶多種的需求，特別是今年的黑色材料比較緊張，我們推出新品---新澤黑?，F(xiàn)在的石材業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了薄利時(shí)代，我們要盡量避免低價(jià)競爭，價(jià)格戰(zhàn)無論對(duì)我們公司，還是整個(gè)市場來說都是弊大于利的。如何樹立品牌，并且把這個(gè)品牌做大做好成為消費(fèi)者心目中的名牌，這才是我們現(xiàn)在迫切要做的事。我們公司在西班牙成立辦事處并且與西班牙高級(jí)石材工程師和大學(xué)教授合作開拓西班牙市場。接下來準(zhǔn)備成立自己的施工隊(duì)，擴(kuò)展施工市場。這樣，我們就能集加工，材料，貿(mào)易，施工于一身，不僅為客戶提供一條龍的服務(wù)，而且也增強(qiáng)我們的競爭力。

編者：貴公司屢次出國參展，能說說您的感受和經(jīng)驗(yàn)嗎？

王：其實(shí)出國參展主要是為了尋找新客戶，而且能對(duì)老客戶進(jìn)行回訪。客戶的反饋是我們不斷完善自己的動(dòng)力。其實(shí)出國參展投資比較大，我們很希望國內(nèi)的展會(huì)能夠辦大辦好，辦成和美國奧蘭多，德國紐倫堡和意大利石材展一樣的國際知名展會(huì)。這樣我們就可以不用走出家門就和國外客商聯(lián)系，也為我們企業(yè)節(jié)省了資金。隨著中國石材業(yè)的不斷發(fā)展，我們中國的展會(huì)也會(huì)越辦越好的。比如說2007年的廈門石材展就有很多專業(yè)的買家來參加，其中有不少是帶著訂單來參展的。隨著時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的不斷增長，廈門展會(huì)越辦越好的，我們對(duì)此深有信心。

編者：謝謝您接受我們的訪問。