定制家居行業(yè)是成品家具與民用裝飾兩大行業(yè)在需求市場相互“聯(lián)姻”、交叉運營的結果，成品家具與民用裝飾是定制家具的兩大母體行業(yè)。雖然有些業(yè)內人士多把定制家居歸于成品家具行業(yè)，但這往往是從工藝傳承、技術特點的角度上講的。從市場運營、設計理念及服務客戶的角度上來講，它毫無疑問是屬于家裝建材行業(yè)。那么，作為定制家居行業(yè)的母體行業(yè)，家裝建材行業(yè)整體狀況又是如何呢？下面我們認真地分析一下。

家裝行業(yè)困局之一：材料失控 巧婦難為 問渠哪得清如許，為有源頭活水來。好的食材才能做出好的飯菜。沒有好的材料，再好的廚師也沒轍。有很多大廚，自己親自過問食材的采購、從源頭上把控食材的質量就是這個原因。材料來源沒有問題，就成功了一半。裝修公司面臨的最大問題是什么呢？很難形成批量采購。

經濟實力不錯且比較注重裝修安全的業(yè)主，自己會到諸如紅星美凱龍、居然之家、大明宮、東方家圓等大型建材超市進行一站式采購。也有的裝修公司本身就是一線建材品牌的代理商。盡管如此，管理上的漏洞無處不在。原因是裝修公司一般奉行比較靈活自如的備料政策，一線工人或其他人員可以代購施工材料，然后憑票報賬即可。有的裝修公司接到訂單后甚至直接抽取一定的提成，然后把工程轉包給裝修師傅。這就給了采購人可乘之機，價格下不來、質量卻下得快。最終利益受損的是裝修公司與業(yè)主。

高端需求畢竟是有限的。尤其是廣大的小區(qū)公寓型業(yè)主，更多地去建材市場或街邊小店購買建材。即使外包給裝修公司，也是只包工不包料。裝修公司對業(yè)主報價時，單價稍微高一點，報價報不進去，業(yè)主根本不接受。走低價路線，只有降低材料等級，以次充好。材料的來源良莠不齊。一般非品牌建材商店無不唯利是圖，進料渠道毫無門檻可言，哪里的單價低就進哪里的貨。

以移門供貨渠道為例，許多正規(guī)品牌的移門銷量今年以來出現(xiàn)嚴重滑坡的局面。主要原因是什么呢？

首先是移門工廠的投資門檻很低，有個一百平米左右的地方，車間、辦公、倉儲就全有了。所以，作坊化、個體化、游擊化是今年移門生產的主要形態(tài)，而且這種趨勢還在進一步擴大。這在相當大的程度上侵蝕了正規(guī)工廠的市場空間。在單價仍然是主要選項的中低端市場，正規(guī)軍團肯定干不過以個體戶為主體的游擊隊。許多衣柜品牌僅有移門這一項，今年一年里至少喪失了20%左右的市場份額，影響很大。

更主要的是，移門的質量大幅下滑。去專業(yè)展會上看一看，不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的參展移門有一個明顯的變化，就是大家都在強調品位、花色、造型的新奇與獨特，很少有人關注材料。小作坊主們過度引導消費者片面追求新奇與變化，大幅降低材料的質量。一般來說，移門的邊框型材的厚度在1.0mm到1.2mm之間，但山東的某鋁型材產業(yè)基地居然供應厚度連0.5mm都不到的材料，底線在哪里？這樣的移門，看起來一樣美觀，但用稍微堅硬一點的東西稍微一碰，型材表面就會出現(xiàn)小坑，發(fā)生變形。這樣的材料，賣給消費者能使用幾年呢？說到底就是不負責。

同時，在現(xiàn)有供貨與監(jiān)管體制下，高價格不一定可以買來高品質。建材經銷商為了賺取更多的利潤，不惜以次充好，假冒偽劣。裝修公司只有找到材料生產工廠，從出廠路徑開始控制。但工廠不可能繞開自己的銷售渠道而針對一個裝修公司進行銷售。即使工廠賣給裝修公司，也需要一定的批量才行。而裝修公司的材料需求量十分有限，受自身需求不足的影響，不可能整批整批地采購有資質保證的裝修材料。總之，進貨渠道的誠信問題，卻要由處于產業(yè)鏈末端的裝修公司來承擔，無疑讓裝修公司無可奈何。

很多裝修好的房子，工藝水平可謂一流。按說工藝水平沒有問題，裝修公司也算是盡職盡責了。但刺鼻刺眼的氣味確實很濃，著實讓人受不了。尤其是現(xiàn)在的業(yè)主，大多都有相當強的環(huán)保意識，甲醛超標的現(xiàn)象誰都知道。工程尚未完工，就招致了業(yè)主的嚴重投訴。很多裝修公司承接的工程，雖然能夠完工，但難以圓滿收場。業(yè)主索賠、尾款難收、朋友反目等等，常常一個工程的結束，變成一個麻煩的開始。

無奈之下，裝修公司向業(yè)主承諾大量的"定心丸"，承諾門窗敞開，半個月即能除味。事實果真如此嗎？權威人士明確告訴我們，甲醛的潛伏期是8-15年，半個月消除甲醛的說法純屬欺騙。如此一來，事情的性質就完全改變了。時間一長，必然失去市場的信任，甚至已經失去市場的信任了。

家裝行業(yè)的困局之二：設計能力不專業(yè)，施工不精湛

市場上的裝修公司各有其專長，有些公司擅長設計，同時兼顧施工或者將施工外包出去。還有一些公司則以施工為主，勉強進行一些簡單的設計。裝修公司數(shù)量眾多，一個地級市至少有上百家。無論其專長在哪個方面，我們都可以從設計能力的角度對市場上的設計公司及其運營狀況進行深入分析。

首先，讓我們看看連鎖裝修公司。這類公司通常以設計為特長，通過品牌加盟的方式以輕資產投入的方式來擴大覆蓋范圍和增加實力。這些以品牌效應在市場上立足的連鎖設計公司在大型工程類裝修方面確實有優(yōu)勢，能夠聯(lián)合承接訂單、聯(lián)合競標、聯(lián)合設計與施工等，成交概率極高，是定制家居行業(yè)的強大競爭對手。然而，在民用裝修方面，它們的長處變成了短處，比如施工周期過長、管理費用過高、工程報價過高、訂單變更缺乏靈活性等。與定制家居行業(yè)不同，家裝公司在技術上只能獨自承擔，總部無法無償提供設計技術和力量的支持，這是一項合同義務和內在責任。

技術力量需要培養(yǎng)、傳承和強大的支持。如果一家設計公司沒有為設計人員提供良好的人文環(huán)境和公司文化來培養(yǎng)成長，設計能力就無法過關，即使市場需求再好，也難以有所作為。

更重要的是，設計公司在家裝市場上通常采用免費設計的運營規(guī)則。這樣一來，設計人員的積極性很難調動起來。設計人員的付出變成了隱形福利，公司毫不賺錢地將其送給了客戶。設計師覺得這不值得，寧愿自己獨立開展業(yè)務。設計人員除了承擔設計職責外，更多精力放在接單和吸引客戶上。這樣一來，設計水平很難保持高水平和穩(wěn)定狀態(tài)。當公司規(guī)模達到一定程度后，設計人員的變動非常頻繁，很難留住頂尖的設計人才。

其次，我們來分析獨立設計公司。這類公司通常是老板本人具備設計專長，擁有相當深厚的設計功底。但受到免費設計的行業(yè)規(guī)則的影響，這樣的老板只靠設計無法維持生計，只有兼顧施工方面才有出路。然而，施工過程非常繁瑣，經常使設計師分身乏術，導致錯誤百出。

至于沒有設計能力的裝修公司，通常被稱為施工隊。他們既沒有整體設計的優(yōu)勢，也沒有材料整合和施工監(jiān)管的優(yōu)勢，更無法提供長期售后保障，只能滿足低端需求，充其量只能勉強與設計公司配合，或者作為低端市場的一種生硬競爭對手。

家裝行業(yè)的困局之三：平臺失效，難以為繼

在家裝市場中，裝修公司通常扮演著家裝資源開發(fā)、推廣和整合的角色，在這個過程中不斷堅持設計理念，實現(xiàn)設計理念的保值增值。如果沒有可整合的家裝資源，裝修公司很難有所作為，只能變成名存實亡的“家裝游擊隊”，或者堅守著“正規(guī)軍團”的老路子，無法與以裝修師傅為主體的“游擊隊”競爭，失去一個又一個訂單。

在整合的建材資源中，最大的問題是很難找到一個一線品牌來發(fā)揮其品牌帶動效應。眾所周知，內蒙古的民風淳樸。在這樣一個市場中，裝修公司沒有訂單只能說明問題出在自身。在呼和浩特火車東站附近，有很多新小區(qū)，但裝修公司卻寥寥無幾。那些為數(shù)不多的裝修公司大多都設有自己的展示館，里面展示著各類建材、衛(wèi)浴和廚電品牌，品類齊全、品牌豐富。但仔細一看，卻沒有一個一線品牌。這樣一來，品牌的帶動效應就很小，再加上設計能力的不足，無法有效地吸引業(yè)主，很多居民急于安裝卻束手無策，只能將就著選擇一些微不足道的應急訂單。

裝修公司無法有效發(fā)揮資源整合的作用，這是其業(yè)績不佳的根本原因。這帶來了很多連鎖反應，訂單價值不高，工期常因裝修師傅的拖延而一拖再拖，低端建材導致裝修質量無法保證，業(yè)主的投訴頻繁，尾款難以收回。再加上市場需求增長放緩甚至局部萎縮，裝修公司被迫放寬收款條件，財務風險急劇增加。每到年底，裝修公司的老板就陷入討債和還債的兩難境地，一方面面對一大堆債務，另一方面又有一大堆爛賬，尾款根本收不回來。如人們所說，壓力非常巨大。

由于無法發(fā)揮資源整合的功能，裝修公司只能表面上存在，在激烈競爭的家裝市場中想要生存和發(fā)展面臨著重重困難，難以想象。

裝修公司陷入了這樣的困境。他們既無法控制家裝材料的質量，又受到家裝外包施工進度的限制；既無法充分發(fā)揮設計專長，又無法在資源整合方面有所作為。面對小區(qū)家裝的強烈需求，裝修公司甚至需要半年時間才能找到一個像樣的樣板房。當樣板房終于開放時，他們已經失去了在小區(qū)大力推廣和大面積裝修的黃金機會。這并不是裝修公司不懂得順應市場，而是面對小區(qū)家裝市場，裝修公司要么在激烈競爭中淪為平庸，要么在固守舊有做法中倒下。

裝修公司解決問題的根本途徑有兩點：一是增強品牌意識，提高設計能力，確保施工質量，提升家裝品位；二是增設體驗館，聯(lián)合其他公司，充分挖掘資源整合的集聚和帶動效應，走多樣化經營的道路。